パスポートの写真がアップロードできないとき

公式サイトが求めている条件

• パスポートの顔写真ページ全体が写っていること
• MRZ（ページ下部の「<<<」が並ぶ2行）が写真の幅いっぱいに、横向きに入っていること
• ぼやけていない、暗すぎない、MRZ が読める状態であること
• ファイル形式は gif、png、jpg、jpeg のみ（アップロードの場合）

撮影後にプレビューが出ます。MRZ が横向きになっていなければ、その画面で向きを変えられます。画像が受け付けられると、氏名・生年月日・パスポート番号が自動で入った確認画面が出るので、内容を必ず確認してください。

原因別の直し方

「画像を処理できませんでした」と出る

• MRZ の2行が両端まで入っているか確認して撮り直す。ページの端が切れていると読めません。
• 影や反射（照明の映り込み）を避ける。明るい場所で、真上から撮る。
• 斜めから撮ると MRZ が台形になり読めません。パスポートを平らに置いて、カメラを水平にする。
• スマホのズームは使わず、カメラをページに近づける。

カメラが起動しない、ボタンが反応しない

• Android ではカメラのアイコン、iOS では「写真またはビデオを撮る」を選びます。ブラウザにカメラの許可を求められたら許可します。
• カメラが使えないときは、あらかじめ撮っておいた横向きの画像を「アップロード」で選びます。
• それでも反応しないときは、別のブラウザ（Safari／Chrome）か、パソコンで試します。

スクリーンショットや PDF を使いたい

PDF は使えません。画像形式（jpg など）に変換してから選んでください。コピー機でスキャンした画像でも、MRZ が鮮明なら使えます。

読み取り後に氏名や番号が違っていたら

自動入力された内容は、その場で修正できます。読み取り自体がうまくいかない場合は パスポートが読み取れない・情報が違うとき へ。

公式サイトで申請する（esta.cbp.dhs.gov） ↗

一次情報の確認日：2026-10-02（出典：CBP ESTA 公式サイト（FAQ））